Başarılı Bir 2020 Tatil Sezonu Sunmak İçin Markanızın Başucu Kitabı

Brand Playbook: 2020 Tatil Sezonu

COVID-19 salgınının bildiğimiz hayat üzerinde dramatik bir etkisi oldu. Günlük faaliyetlerimizin ve seçimlerimizin normları, ne satın aldığımız ve bunu nasıl yapacağımız da dahil olmak üzere, yakın zamanda herhangi bir zamanda eski yöntemlere geri dönme belirtisi olmadan değişti. Tatillerin çok yakında olduğunu bilmek, yılın bu alışılmadık derecede yoğun döneminde tüketici davranışını anlayabilmek ve tahmin edebilmek, başka türlü öngörülemeyen bir ortamda başarılı, istisnai alışveriş deneyimlerinin küratörlüğünü yapmanın anahtarı olacaktır. 

Mükemmel stratejiyi oluşturmadan önce, ilk olarak 2020'nin ilk yarısından itibaren tüketici davranışındaki en dikkate değer sonuçlardan bazılarını ve bunun pazarlamacılar ve markalar için ne gibi sonuçları olduğunu düşünmek önemlidir. Örneğin, COVID-19 salgınının sıcağında, perakendeciler, insanlar daha güvenli ve daha uygun satın alma uygulamalarını tercih ettikçe çevrimiçi ve çok kanallı alışverişte bir artış gözlemliyor. Aslında, geçen yılki yılbaşı alışverişiyle karşılaştırıldığında, tüketicilerin çevrimiçi alışverişle% 49 daha fazla ve uygulama içi alışverişle% 31 daha fazla ilgilendiği bildiriliyor. Bazı açılardan pazarlamacılar, belki de bu sezon, önceki sezonlardan daha fazla, dijital ilk tatil olacağının bilincinde olmalıdır. 

Dahası, InMarket makbuzu ve kredi kartı verileri, tüketicilerin bu belirsiz zamanlarda en iyi tanıdıkları markalara bağlı değere yöneldiğini gösteriyor. Aslında, özel markalı markaların yılda 100'in üzerinde kazananlar da dahil olmak üzere tüm gelir gruplarında popülaritesinin arttığı gösterildi ve müşteriler tercih ettikleri seçenek olarak değer fiyatlandırmasında tanıdık isimlere döndükçe tanıdık markalara toplu olarak yapılan harcamalar artıyor.  

InMarket InSights'ı Kontrol Edin

Etkili bir kampanya stratejisinden yararlanarak bu değişiklikleri akılda tutmak, tatil sezonunun gürültüsünü ve genel olarak COVID-19 kaosunu çığır açan daha etkili alışveriş deneyimlerinin küratörlüğünü yapmanın anahtarı olacaktır. Bu nedenle, kazanan markalar stratejilerinde aşağıdaki temel faktörleri hesaba katacaklarından emin olacaktır:  

Hedef Kitlenizi Anlayın

Her kampanyada olduğu gibi, hedef kitleyi ve ziyaret öncesi davranışlarını anlamak, tüketicilere önemli anlarda etkili bir şekilde ulaşmak için ilk önemli adım olacaktır. Bu, özellikle alışveriş davranışlarının ve ihtiyaçlarının gelişmeye devam ettiği günümüzde önemli olacaktır. Tarihi konum verileri aracılığıyla ziyaret modellerine bakmak her zaman bilgi toplama sürecinin temel bir bileşeni olmuştur, ancak alışveriş modellerinde bu benzeri görülmemiş değişiklikleri önceden tahmin etmek için bu tatil sezonu daha da önemli olacaktır. Bu sezon tanımlanacak kilit segmentler, kaldırım kenarı toplama ile ilgilenen tüketiciler, pandemiyi dikkate alarak kanal satın alma davranışını değiştirmeye eğilimli olanlar ve hobilerini ve ilgi alanlarını kucaklayarak dış ortama uyum sağlayanlar olabilir. 

Genel olarak bağlamı anlamak ve hedef kitlenin ihtiyaçlarını ve davranışlarını doğru bir şekilde tahmin edebilmek, sonuçta tüm markaların başarmaya çalıştığı şeydir ve veri analizi bu süreçte kilit bir rol oynamaya devam edecektir. Böylelikle bu bilgi toplama aşamasında ziyaret öncesi alışveriş davranışı analiz edilirken tüketicinin 360 görünümü dikkate alınır. Markalar ancak o zaman kampanya yayınlarının küratörlüğünü yapmak için analizleri etkili bir şekilde kullanabilir.  

Gerçek Zamanlı Olarak Birden Fazla Kanaldan Yararlanın

Çevrimiçi ve çok kanallı alışveriş tercihinin artmasıyla birlikte, pazarlama kampanyanızda birden çok kanaldan yararlanmak, çok çeşitli tüketicileri gerçek zamanlı olarak birden çok temas noktasında etkileşime sokmanın anahtarı olacaktır. 

İster çevrimiçi, ister mobil / uygulama içi veya bağlı TV aracılığıyla, bu platformlarda gerçek zamanlı etkileşim tekniklerini kullanmak, karar alma ve satın alma yolculuklarında 360 tüketici deneyimlerini sunmak ve analiz etmek için önemli olacaktır. Dijital etkileşim fırsatları yalnızca daha sofistike fazla mesai arttıkça, kazanan markalar, tüketicilere evde, hareket halindeyken ve ihtiyaç duydukları anda mağazalarda ulaşmak için bu çoklu platformlardan nasıl yararlanacaklarını öğrenenler olacak.  

Kolay, Hızlı, Kullanışlı Satın Alma Sunarken İçeriği İyileştirin

Günümüz ikliminde, gürültüyü göz alıcı, alakalı ve cazip içerikle kırmak artık masaya yatırılıyor. Tüketicilerin gittikçe daha temkinli ve spontane satın almalara para harcamakta tereddütlü hale gelmesiyle, markaların satın alma yolculuklarında doğal olarak yardımcı olan markalardan güven, aşinalık ve bir yardım duygusu oluşturmak için hiper hedefli mesajlar vermesi artık daha da önemli. . Bunu yaparken, satın alma dönüşümleri çok daha kolay hale gelecek ve daha da önemlisi, uzun vadeli bir müşteri ilişkisinin temeli atılacaktır. 

Buna ek olarak, markaların teknolojiyi benimseyerek ve tek tıkla sipariş verme, tıkla-sepete işlevi, çevrimiçi olarak kaldırımdan teslim alma seçenekleri ve ürün / envanter uyarıları gibi hızlı, kolay ve rahat satın alma hizmetlerini kolaylaştırarak mesajlarını tamamlamaları gerekecektir. Markalar, geçmiş reklamcılık çabalarının ve bunların sonucunda ortaya çıkan çevrimdışı alışkanlıkların ve satın alma davranışlarının etkisini ölçerek, tüketicilerinin kim olduğunu ve hangi tür içerik, mesajlaşma ve hizmetlerin istenen alışveriş davranışlarını ve satın almaları sağladığını daha iyi anlayabilecekler. Devam eden bu analizin yapılması, sadece başarılı bir tatil kampanyasına değil, gelecekteki kampanyaların da gelmesine olanak sağlayacaktır.  

COVID-19'un bir sonucu olarak alışveriş davranışlarında son değişiklikleri anlarken, bu temel faktörleri akılda tutmak, markaların bu tatil sezonunu benzeri görülmemiş koşullar altında başarılı olması için önemli olacaktır. Ancak, piyasalar birden fazla kanala ve iş değişimi normlarının çevrimiçi bağımlılığa doğru değiştiğine tanık olduklarından, medya karmaşasının beyaz gürültüsünü kırmak ve değer yaratmak, tatillerin ötesinde uzun vadeli bir zorluk olacaktır. Önümüzdeki birkaç ay işletmeler için öngörülemeyen bir zaman olmaya devam edecek olsa da, tüketici davranışını daha iyi anlamak ve daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak için veriye dayalı içgörülere ve son teknoloji ürünü adtech çözümlerine olan bağımlılığımızın artması, önemli bir çıkarım oldu. hem markalar hem de tüketiciler için daha iyi deneyimler oluşturmak. 

InMarket'in 2020 Tatil Başucu Kitabı'nı indirin

Bu tatil sezonunda size bol şanslar ve iyi alışverişler dileriz!

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.