Pazarlama İnfografikleriSosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

8 Sosyal Medya Kötü Adamı Türü ve Onlara Nasıl Yanıt Vermelisiniz?

Hepimizde, diğer ziyaretçilerinizi kızdıran ve genel olarak kargaşa yaratan, yorumlarınızın her yerinde homurdanan ve hırlayan kötü adamla karşılaştık. Oldukça stresli ama sosyal medyanın kötü adamını engellemenin bir yolu var.

Konuşmaların hızlı olduğu, fikirlerin özgürce paylaşıldığı ve bilginin bir tıklama hızında yayıldığı sosyal medyanın dinamik dünyasında, şirketlerin nasıl yanıt vereceği veya vermemeyi seçeceği, itibarlarını, müşteri ilişkilerini ve genel başarılarını önemli ölçüde etkileyebilir.

Sosyal medya etkileşimlerine etkili bir şekilde yanıt vermek, modern iş dünyasının vazgeçilmez bir unsuru haline geldi. Çevrimiçi teknoloji ile pazarlama stratejilerinin iç içe geçtiği bu dijital çağda, sosyal medyada ne zaman, nasıl ve ne zaman yanıt verilmeyeceğini anlamak, dijital ortamda gelişmeyi hedefleyen şirketler için çok önemlidir.

Jason Falls bir dijital pazarlama düşünce lideridir ve sosyal medya stratejilerini geliştirmek için müşterilerle birlikte çalışarak her zaman mücadelenin içinde olmuştur. Herkesle paylaştığım tavsiyelerden biri, Jason'ın çevrimiçi ortamda kötüleyenlerle başa çıkma metodolojisidir:

  • kabul şikayet etme hakları.
  • özür dilemek, garanti edilirse.
  • ileri sürmek, garanti edilirse.
  • Belirlemek kendilerini daha iyi hissetmelerine ne yardım edecek.
  • Hareket buna göre, mümkünse.
  • çekilmek - bazen pislik pisliktir.

Bu metodoloji, çevrimiçi ortamda görgü kurallarından yoksun insanlarla uğraşırken ihtiyacınız olan her şeyi kapsar! Ve işte bunların 8 türü:

Sosyal Medya Kötüleri

Bu, Arama Motoru Dergisi'nin aşağıdakileri temel alarak ortaya koyduğu harika bir infografiktir: Sosyal Medyanın 8 Kötü Adamı.

  1. Trol: Troller, genellikle küfür, ırkçılık ve doğrudan saldırılar kullanarak kışkırtıcı yorumlarla başkalarını rahatsız etmeyi amaçlayan kullanıcılardır. En iyi savunma onları görmezden gelmektir.
  2. Bozucu: Bölücüler, çoğunlukla içerikle tam olarak ilgilenmedikleri için sohbetlere çok az katkıda bulunurlar. Anlamlı bir tartışma akışını sürdürmek için bunları görmezden gelin.
  3. Şüpheci: Şüpheciler çevrimiçi içeriğin gerçekliğinden şüphe ediyor ve her şeyi sahte olarak etiketliyor. Onlarla etkileşime geçmek genellikle boşunadır; Devam etmek daha iyi.
  4. Utanmaz Bağlantı Düşürücü: Bu kullanıcılar, genellikle genel iltifatlar kullanarak, trafik ve SEO avantajları için alakasız bağlantılar eklerler. Güçlü yorum denetimi ve net politikalar etkili savunmalardır.
  5. Bury Tugayı: Bury Brigade'in amacı, genellikle uzman kullanıcıları hedef alarak, değersiz buldukları gönderimleri gömmektir. Uzman kullanıcı olmak onları caydırabilir.
  6. İhbarcı: İhbarcılar, reklam veya SEO taktikleri gibi kâr amacıyla üretilen içerikleri ihbar ederler. Olağanüstü içerikler şikayetlerini gölgede bırakabilir.
  7. Her Şeyi Bilen: Her şeyi bilenler, özellikle gerçek konularda diğerlerini doğrular ve onlarla aynı fikirde olmazlar. İyi gerekçelendirilmiş argümanlarla meşgul olmak onların kibirlerini vurgulayabilir.
  8. Emo: Emolar yorumlara veya eleştirilere duygusal tepki verir ve güçlü tepkiler verebilir. Dikkatli olunması tavsiye edilir ve bazen sorunların çözülmesine izin vermek en iyisidir.

Sosyal medyada uygun şekilde yanıt vermek, bir şirketin itibarını ve başarısını artırabilecek veya bozabilecek çok yönlü bir beceridir. Olumlu geri bildirimleri ele almak, olumsuz yorumları hafifletmek veya soru ve endişelerle ilgilenmek olsun, etkili yanıt verme yeteneği modern iş stratejisi için hayati öneme sahiptir.

Şirketler, ne zaman yanıt vereceklerini, nasıl yanıt vereceklerini ve ne zaman kısıtlama uygulayacaklarını bilerek, hedef kitleleriyle daha güçlü ilişkiler kurmak, marka sadakatini geliştirmek ve sonuçta sürekli gelişen dijital dünyada satış ve pazarlama hedeflerine ulaşmak için sosyal medyanın gücünden yararlanabilirler. manzara.

8 kötü adam
Kaynak: SE, J.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.