İçerik PazarlamaE-ticaret ve Perakende

Tercih Edilen Marka Olun

Yakın tarihli bir gönderideSeth Godin her işletme sahibinin cevaplaması gerektiğini düşündüğüm önemli bir soru sordu: Neden sen? Neden şimdi?

Çoğu ürün kategorisinde karşılaşalım, ancak kesinlikle internet hizmetlerinde seçeneklerimiz var. Konu E-posta sağlayıcıları, web sunucuları ve müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı olduğunda, akıllı işletme sahibi potansiyel bir kaynağa sormalıdır: Bu kadar çok seçenek varken neden sizi seçmeliyim?

İşime başladığımda en düşük fiyata yöneldim, çoğu işletme sahibi bunu yapıyor. Ancak düşük maliyetli sağlayıcılarla birkaç etkileşimden sonra, tipik olarak bir şeyler ters gittiğinde, zamanımın değerli olduğunu öğrendim. Şimdi, çevrimiçi araçları ve kaynakları değerlendirdiğimde, fiyattan daha önemli olan birkaç kriterim var.

  1. Ürün dolduruyor mu my gereklilik. Bugün kullanılabilen bir dizi CRM aracı varken, kullanıyorum Adresİkiçünkü benimki gibi bir işi yürüten biri tarafından tasarlandı. Başlıklar, alanlar, gösterge panosu organizasyonu ve benim için anlamlı.
  2. Nasıl çalıştığını anlayabilir miyim uzun bir talimat parçasını okumadan ya da birisinin bana rehberlik etmesine izin vermeden. Gün ortasında uzun demolar için vaktim yok. Ve okuyabilsem de (aslında oldukça iyi) talimatları okumak için zaman ayırmak istemiyorum. Bir hizmet olarak yazılım, self servis olmalıdır. Kullanıcı arayüzü sezgisel olmalıdır. Gelişmiş özellikler için zaman ayırmaya istekli olacağım, ancak bana temel bilgileri verin. En sevdiğim basit kullanıcı arayüzü örneği: Sabit İletişim (Tamamen yerel ile ilgiliyim ve Indianapolis merkezli e-posta şirketlerimizi destekleyemeyeceğim gerçeğinden nefret ediyorum, ancak kullanımı kolay bir şey bulamadım)
  3. İnsanlardan Güç Alan Teknik Destek. Çevrimiçi bir araca kaydolmayı düşündüğümde, onlara kredi kartımı vermeden önce yaptığım ilk şeylerden biri destek hattını aramaktır. Canlı birini bulmadan önce kaç tane 2,3,2,1,1,1,1,1 # dizisinden geçmem gerektiğini bilmek istiyorum. Ve yaptığımda, belirli bir dizi soruyla bir senaryo üzerinde mi çalışıyorlar yoksa benimkini dinleyebilirler mi? Çevrimiçi form oluşturucuyu arayın
    Formstack teknik destek veya prova ve ne demek istediğimi anlayacaksın. Sorularınızı anlama becerisine sahip gerçek insanlar. GoDaddy daha iyi hale gelmesine rağmen, bekleme hala çok uzun ve sadece bir sorunun yanıtlanması için sahip olmanız gereken bilgi miktarı genellikle mantıksız.

Bunlar benim "Neden sen, neden şimdi”Kriterleri. Belki ben senin hedef müşterin değilim. Değilsem, görüşlerimi görmezden gelmekten çekinmeyin. Ancak müşterileriniz için karar kriterlerini bildiğinizi varsaymayın. Müşterilerinize neden sizi seçtiklerini sormak için zaman ayırın ve bu konularda teslimatınızı iyileştirin ve fiyat neredeyse önemsiz hale gelecektir.

Lorraine Topu

Lorraine Ball, aklını başına toplayamadan yirmi yıldır kurumsal Amerika'da. Bugün onu şurada bulabilirsiniz yuvarlak mandal, Carmel, Indiana merkezli küçük bir pazarlama firması. Olağanüstü yetenekli bir ekiple (Benny & Clyde kedilerini içerir) birlikte web tasarımı, gelen arama, sosyal medya ve e-posta pazarlaması hakkında bildiklerini paylaşıyor. Orta Indiana'da canlı bir girişimci ekonomiye katkıda bulunmaya kararlı olan Lorraine, küçük işletme sahiplerinin pazarlamaları üzerinde kontrol sahibi olmalarına yardımcı olmaya odaklanmıştır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.