Azuqua: Silolarınızı Ortadan Kaldırın ve Bulut ve SaaS Uygulamalarını Bağlayın

azuqua ekran görüntüsü

Forrester'ın başkan yardımcısı ve baş analisti Kate Legett, Eylül 2015'teki bir blog gönderisinde gönderisine şunları yazdı: CRM Parçalanmaktadır. Tartışmalı Bir Konu:

Müşteri deneyimini şirketinizin önünde ve merkezinde tutun. Müşterinin yolculuğu teknoloji platformlarıyla kesişse bile, müşterilerinizi uçtan uca kolay, etkili ve keyifli bir etkileşimle uçtan uca desteklediğinizden emin olun.

CRM parçalanması, müşteri deneyiminde dalgalanan bir acı yaratır. A 2015 Bulut Raporu Netskope ortalama bir işletmenin pazarlama ve CRM genelinde 100'den fazla uygulama kullandığını belirtir. SaaS uygulamaları önemli verimlilik sağlarken aynı zamanda iş kullanıcıları için müşteri verilerini entegre etme ve analiz etme gibi karmaşıklıklar da yaratır. Örneğin, Econsultancy bulundu Sistemler arasında veri taşımak (% 74), en zorlu pazarlama zorluklarından biridirve Bluewolf bunu buldu Salesforce kullanıcılarının% 70'i aynı verileri birden çok sisteme girmek zorunda.

Azuqua, iş kullanıcılarına bulut ve SaaS uygulamalarını bir dakikadan kısa sürede bağlamaları için güçlendirerek ve adı verilen yeni bir çözüm de dahil olmak üzere işletmelerin bu 'uygulamalarındaki acıyı' çözmelerine yardımcı oluyor. Müşteri Başarısı için Azuqua. Farklı CRM, pazarlama otomasyonu, servis ve destek uygulamaları tarafından oluşturulan siloları ortadan kaldırmak için tasarlanan Azuqua for Customer Success, iş kullanıcılarının verileri entegre etmesine, iş açısından kritik iş akışlarını otomatikleştirmesine ve müşteri deneyiminin kontrolünü ele geçirmesine olanak tanır. Müşteri Başarısı için Azuqua ayda 250 $ 'dan başlayan fiyatlarla mevcuttur.

Müşteri Başarısı için Azuqua, manuel veri girişini ortadan kaldırmak için CRM, destek ve proje yönetimi uygulamalarımızın birlikte çalışmasını sağlar. Veri akışlarını otomatikleştirerek, satış, destek ve müşteri başarısı ekiplerimiz üstün bir müşteri deneyimi oluşturmak için birlikte çalışabilir. Thomas Enochs, Chef Müşteri Başarısından Sorumlu Başkan Yardımcısı

Müşteri Başarısı için Azuqua, FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront ve Zendesk dahil 40'tan fazla uygulama entegrasyonu ve 15 amaca yönelik oluşturulmuş iş akışı içerir. Müşteri yolculuğunun her aşamasında Azuqua, iş kullanıcılarının SaaS uygulamalarını bağlamasına, iş açısından kritik iş akışlarını otomatikleştirmesine ve müşteri deneyiminin kontrolünü ele geçirmesine olanak tanır.

İyi yağlanmış bir müşteri başarı makinesi, tüm olası müşteri temas noktalarına anında dağıtılan tutarlı verileri elde etmek için uygulamalarınızın birlikte çalışmasını gerektirir. Alaka düzeyi ve zamanlama önemlidir, bu nedenle bağlantısı kesilen uygulamalar gecikmeler ve hatalar eklediğinde bu da gelir kaybına dönüşür. Çözümümüz, hesaplardan ve kişilerden gelen verilerin her uygulamada tutarlı olmasını, kullanıcı bildirimleri ve uyarılarının zamanında olmasını ve iptallerin doğru olmasını sağlayarak ağrınızı hafifletir. Azuqua'nın CEO'su ve kurucu ortağı Nikhil Hasija

Müşteri Başarısı için Azuqua iş akışları şunları içerir:

  • Müşteri yolculuğu: Müşteri başarısı kilometre taşlarını ve uygulama, işe alma, eğitim ve danışmanlıktan kaynaklanan istisnaları yakalayın ve kaydedin.
  • Kişi toplama: destekten pazarlamaya ve çevrimiçi topluluklara kadar tüm etkileşim sistemlerinde hesap ve iletişim verilerini merkezileştirin.
  • Zenginleştirme: Hesap ve kişi kayıtlarına otomatik olarak veri eklemek için FullContact gibi harici müşteri başarı veri kaynakları ile entegre edin.
  • İletişim: önemli müşteri başarı olaylarını veya eylemlerini izleyin ve e-posta, metin veya anlık mesajlaşma yoluyla neredeyse gerçek zamanlı olarak uyarılar gönderin.
  • Veri düzenleme: yeni veya güncellenmiş hesap ve iletişim verilerinin destek, danışmanlık, eğitim, pazarlama, topluluk ve diğer uygulamalarda güncellendiğinden emin olun.
  • Süreç düzenlemesi: bu uygulamalardaki görevleri ve sorunları güncel tutun.

Ücretsiz Azuqua Denemesi için Kaydolun

Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin Azuqua.

Bir Yorum

  1. 1

    Bu gerçekten çok etkileyici bir gönderi. Sanırım bu yazıyı oluşturmak için çok çaba sarf ettiniz ve bu benim ve diğer blog yazarları için de çok faydalı. Böylesine mükemmel bir gönderi paylaştığınız için teşekkürler.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.