Neden Amazon.com'u Kopyalayamıyorsunuz?

Tuitive ekibi, Mart ayında bu yılki South By South West Interactive (SXSWi) konferansından sonra hala yerleşmeye çalışıyor. Hepimiz harika zaman geçirdik ve interaktif topluluk ve bundan sonra neler olacağı hakkında çok şey öğrendik. Gmail ekibinin yer aldığı bir panelden Cooking for Nerds'a kadar çoğu çevrimiçi olarak açılan pek çok ilginç oturum vardı. Sevdiklerimden birini sizinle paylaşmak istedim.

Basitlik, başarılı yaşamın anahtarıdır

Sanatçı ve illüstratör Nick Dewar bu hafta vefat etti. The Atlantic Monthly'den Random House'a pek çok farklı şirkette çalıştı ve bir makale veya kitaptaki ilginç kelimelere derinlemesine illüstrasyonlar sağladı. En sevdiğim Nick Dewar çalışması hem profesyonel hem de kişisel felsefemi gösteriyor: Sadelik, başarılı yaşamın anahtarıdır. Bu, test edilen KISS yönteminin daha profesyonel ve anlamlı bir şekilde yeniden ifade edilmesidir: Hayır, o KISS değil - KISS ilkesi

Müşterilerinizin Yanında

Son zamanlarda büyük bir telekom şirketine yaptığım, bahsetmeyeceğim (logoları mavi bir ölüm yıldızına benziyor), müşteri hizmetleri temsilcime aşık oldum mu? şok edici, biliyorum. Görüşme boyunca aslında ne istediğimi listeledi ve "müşterilerimin çoğunun sevdiği anlaşma bu" ve "bize daha iyi bir anlaşma sağlamak için müdürle konuşmama izin verin" ve "Anlıyorum hayal kırıklığınız,

Kullanıcınız Değilsiniz

İşinizde uzmansanız, ne yaptığınız ve ürününüzün detayları hakkında neredeyse herkesten daha fazla şey biliyorsunuzdur. Bu arada, ürününüz bir hizmet, bir web sitesi veya somut bir mal olabilir. Ürününüzü oluşturan şey ne olursa olsun, uzmanlığınızı ve dehanızı her parçasında görebilirsiniz. Problem şu ? müşterileriniz yapamaz. Müşterilerin ürününüzle bir görevi tamamlaması gerekir, böylece