Alıcılar Neden B2B E-Ticaret Kişiselleştirmesinden Bunalmış durumda (Ve Nasıl Düzeltilir)

Müşteri deneyimi, dijital dönüşüme giden yolculuklarında B2B işletmelerinin en büyük önceliği olmuştur ve olmaya da devam etmektedir. Dijitale geçişin bir parçası olarak, B2B organizasyonları karmaşık bir zorlukla karşı karşıya: çevrimiçi ve çevrimdışı satın alma deneyimlerinde hem tutarlılığı hem de kaliteyi sağlama ihtiyacı. Yine de, kuruluşların dijital ve e-ticarete yönelik en iyi çabalarına ve büyük yatırımlarına rağmen, alıcıların kendileri, çevrimiçi satın alma yolculuklarından pek de etkilenmiyor. yakın zamana göre