CX ve UX: Müşteri ve Kullanıcı Arasındaki Fark

CX / UX - Yalnızca bir harf farklı mı? Eh, birden fazla mektup, ancak Müşteri Deneyimi ile Kullanıcı Deneyimi çalışmaları arasında pek çok benzerlik var. Her iki odak noktası olan profesyoneller araştırma yaparak insanlar hakkında bilgi edinmeye çalışırlar! Müşteri Deneyimi ve Kullanıcı Deneyiminin Benzerlikleri Müşteri ve Kullanıcı Deneyimi hedefleri ve süreci genellikle benzerdir. Her ikisinin de: İşin sadece satış ve satın alma ile ilgili olmadığı, ihtiyaçları karşılamak ve değer sağlamakla ilgili olduğu duygusu var.