Azuqua: Silolarınızı Ortadan Kaldırın ve Bulut ve SaaS Uygulamalarını Bağlayın

Forrester'ın başkan yardımcısı ve baş analisti Kate Legett, Eylül 2015'teki bir blog gönderisinde, CRM is Fragmenting'i yazdı. Tartışmalı Bir Konu: Müşteri deneyimini şirketinizin ön ve merkezinde tutun. Müşterinin yolculuğu teknoloji platformlarıyla kesişse bile, müşterilerinizi uçtan uca kolay, etkili ve keyifli bir etkileşimle uçtan uca desteklediğinizden emin olun. CRM parçalanması, müşteri deneyiminde dalgalanan bir acı yaratır. 2015 Bulut Raporu