5'de 30 Milyondan Fazla Bire Bir Müşteri Etkileşiminden Öğrenilen 2021 Ders

2015 yılında, kurucu ortağım ve ben, pazarlamacıların müşterileriyle ilişki kurma şeklini değiştirmeye karar verdik. Neden? Niye? Müşteriler ve dijital medya arasındaki ilişki temelden değişmişti, ancak pazarlama bununla birlikte gelişmemişti. Büyük bir sinyal-gürültü sorunu olduğunu gördüm ve markalar aşırı ilgili olmadıkça, pazarlama sinyallerini statik üzerinden duyulacak kadar güçlü alamazlardı. Ayrıca dark sosyalin yükselişte olduğunu gördüm.