Analiz ve TestE-posta Pazarlama ve Otomasyon

E-posta Pazarlama Metrikleri: İzlemeniz Gereken 12 Temel Performans Göstergesi

E-posta kampanyalarınızı görüntülerken, genel e-posta pazarlama performansınızı iyileştirmek için odaklanmanız gereken bir dizi ölçüm vardır. E-posta davranışları ve teknolojileri zaman içinde gelişmiştir; bu nedenle e-posta performansınızı izleme yöntemlerinizi güncellediğinizden emin olun.

Not: Bazen kullandığımı göreceksiniz Eposta Adresi ve diğer yerler, E-Posta aşağıdaki formüllerde. Bunun nedeni, bazı hanelerin aslında bir e-posta adresini paylaşmasıdır. Örnek: Aynı şirkette aynı e-posta adresine gelen 2 cep telefonu hesabım olabilir. Bu, belirli bir e-posta adresine iki e-posta göndereceğim anlamına gelir (abone tarafından talep edildiği gibi); ancak, o abone abonelikten çıkmak gibi bir eylemde bulunursa… Bunu e-posta adresi düzeyinde takip edebilirim. Umarım bu mantıklıdır!

  1. Spam Şikayetleri – Google gibi büyük posta kutusu sağlayıcıları, e-posta servis sağlayıcılarından o kadar çok e-posta alır ki, genellikle her gönderici için IP adresiyle itibarlarını korurlar. E-postanızı spam olarak bildiren bir avuçtan fazla abone alırsanız, tüm e-postalarınız önemsiz klasörüne yönlendirilebilir ve siz bunun farkına bile varmazsınız. İstenmeyen e-posta şikayetlerini düşük tutmanın birkaç yolu, aboneliklere çift katılım önermek, satın alınan listeleri asla içe aktarmak ve abonelerinize çok fazla çaba harcamadan aboneliklerini değiştirme veya abonelikten çıkma olanağı sunmaktır.
  2. Hemen Çıkma Oranları – hemen çıkma oranları, e-postanızın etkileşim düzeyiyle ilgili posta kutusu sağlayıcıları için bir başka önemli göstergedir. Yüksek hemen çıkma oranları, satın alınmış olabilecek e-posta adreslerini eklediğinizin bir göstergesi olabilir. E-posta adresleri, özellikle iş dünyasında, insanlar işten ayrıldıkça, biraz çalkalanıyor. Sert hemen çıkma oranlarınızın arttığını görmeye başlarsanız, bazı liste temizleme hizmetleri Bilinen geçersiz e-posta adresini azaltmak için düzenli olarak.
  3. Abonelikten Çıkma Oranları – E-postanızın tasarımının ve içeriğinin kalitesi, abonelerinizin katılımını sağlamak ve onları aradığınız etkinliğe yönlendirmek için kritik öneme sahiptir. Abonelikten çıkmak, aynı zamanda çok sık gönderi yaptığınızın ve abonelerinizi rahatsız ettiğinizin bir göstergesi olabilir. Tasarımlarınızı platformlar arasında test edin, e-postalarınızdaki açılma ve tıklama oranlarını izleyin ve abonelerinize farklı sıklık seçenekleri sunun, böylece onları elinizde tutabilirsiniz.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. Edinme Oranı – bir listenin %30'unun bir yıl içinde e-posta adreslerini değiştirebileceği söyleniyor! Bu, listenizin büyümeye devam etmesi için, listenizi korumanız ve tanıtmanız ve ayrıca abonelerinizin geri kalanının sağlıklı kalması için elinizde tutmanız gerektiği anlamına gelir. Haftada kaç abone kaybediliyor ve kaç yeni abone kazanıyorsunuz? Site ziyaretçilerini abone olmaya ikna etmek için katılım formlarınızı, tekliflerinizi ve harekete geçirici mesajlarınızı daha iyi tanıtmanız gerekebilir.

Liste tutma, belirli bir dönemde kaç abonenin kazanıldığını ve kaybedildiğini öğrendikten sonra da ölçülebilir. Bu senin olarak bilinir abone kayıp oranı ve amacınızı anlamanız için ihtiyaç duyduğunuz metrikleri size sağlayabilir. liste büyüme oranı.

  1. Gelen Kutusu Yerleşimi - SPAM klasörlerinden ve Önemsiz filtrelerden kaçınmak, önemli sayıda aboneniz varsa (100k +) izlenmelidir. Gönderenin itibarı, konu satırlarınızda kullanılan sözler ve mesaj gövdesi… bunların tümü, genellikle e-posta pazarlama sağlayıcınız tarafından sunulmayan, izlenmesi gereken kritik ölçümlerdir. E-posta servis sağlayıcıları, gelen kutusu yerleşimini değil, teslim edilebilirliği izler. Başka bir deyişle, e-postalarınız teslim edilebilir… ancak doğrudan önemsiz filtresine. Gelen kutusu yerleşiminizi izlemek için 250ok gibi bir platforma ihtiyacınız var.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. Gönderenin İtibarı – Gelen kutusu yerleşimi ile birlikte gönderenin itibarı da önemlidir. Herhangi bir kara listedeler mi? Kayıtları, İnternet Servis Sağlayıcılarının (İSS'ler) iletişim kurması ve e-postanızı göndermeye yetkili olduklarını doğrulaması için uygun şekilde ayarlanmış mı? Bunlar genellikle bir tedavi gerektiren problemlerdir. teslim edilebilirlik sunucularınızı kurmanıza ve yönetmenize veya gönderdiğiniz üçüncü taraf hizmeti doğrulamanıza yardımcı olacak danışman. Üçüncü bir taraf kullanıyorsanız, e-postalarınızı doğrudan gereksiz klasöre alan veya hatta tamamen engellenen korkunç bir itibara sahip olabilirler. Bazı insanlar bunun için SenderScore'u kullanır, ancak ISS'ler SenderScore'unuzu izlemez… her ISS'nin itibarınızı izlemek için kendi araçları vardır.
  2. Açık Oran - Açıklar, gönderilen her e-postaya bir izleme pikseli eklenerek izlenir. Birçok e-posta istemcisi resimleri engellediğinden, gerçek açılma oranınızın her zaman e-postanızda gördüğünüz gerçek açılma oranından çok daha yüksek olacağını unutmayın. analytics. Açık oran eğilimleri, konu satırlarını ne kadar iyi yazdığınızı ve içeriğinizin abone için ne kadar değerli olduğunu gösterdikleri için izlemek önemlidir.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Tıklama Oranı (TO) – İnsanların e-postalarınızla ne yapmasını istiyorsunuz? Ziyaretleri sitenize geri döndürmek (umarım) e-posta pazarlama kampanyalarınızın birincil stratejisidir. E-postalarınızda güçlü harekete geçirici mesajlar bulunduğundan ve bu bağlantıları etkili bir şekilde tanıttığınızdan emin olmak, tasarım ve içerik optimizasyon stratejilerine dahil edilmelidir.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Oranı Açmak İçin Tıklayın - (CTO or CTOR) E-postanızı açan kişilerin tıklama oranı neydi? Bir kampanyayı tıklayan benzersiz abone sayısını alıp e-postayı açan benzersiz abone sayısına bölerek hesaplanır. Bu, her bir kampanyayla olan etkileşimi ölçtüğü için önemli bir ölçümdür.
  2. Dönüşüm Oranı – Yani onları tıklattınız, gerçekten dönüştürdüler mi? Dönüşüm izleme, pek çok e-posta servis sağlayıcısının olması gerektiği gibi yararlanılmayan bir özelliğidir. Kayıt, indirme veya satın alma işlemleri için genellikle onay sayfanızda bir kod parçacığı gerekir. Dönüşüm izleme, bilgileri e-postaya geri iletir analytics e-postada tanıtılan harekete geçirici mesajı gerçekten tamamladığınızı.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Zaman içindeki dönüşümlerinizin değerini anladıktan sonra, dönüşümlerinizi daha iyi tahmin edebilirsiniz. gönderilen e-posta başına ortalama gelir ve her abonenin ortalama değeri. Bu temel metrikleri anlamak, liste büyümesini hızlandırmak için ek satın alma çabalarını veya indirim tekliflerini haklı çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. Mobil Açılma Oranı - Bugünlerde bu çok büyük ... B2B'de e-postalarınızın çoğu mobil cihazda açılıyor. Bu, nasıl çalıştığınıza özellikle dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelir. konu satırları oluşturuldu ve kullandığınızdan emin olun duyarlı e-posta tasarımları düzgün bir şekilde görüntülenmek ve genel açılma ve tıklama oranlarını artırmak.
  2. Ortalama Sipariş Değeri - (AOV) Sonuç olarak, e-posta kampanyalarınızın performansını ölçerken, bir abonelikten bir e-posta adresini besleme yoluyla, dönüştürme yoluyla izlemek çok önemlidir. Dönüşüm oranları biraz tutarlı kalsa da, abonelerin gerçekte harcadıkları para miktarı biraz değişebilir.

Firmaların büyük bir çoğunluğu bu sorunla ilgileniyor. toplam e-posta abonesi sayısı onlarda var. Yakın zamanda, e-posta listelerini büyütmelerine yardımcı olması için bir ajans kiralayan bir müşterimiz oldu ve onlar da liste büyümesi konusunda teşvik edildi. Ancak listeyi analiz ettiğimizde, edinilen abonelerin büyük çoğunluğunun e-posta programlarının değeri üzerinde çok az etkisi olduğunu veya hiç etkisi olmadığını gördük. Aslında, açılış ve tıklama eksikliğinin genel olarak e-posta itibarlarına zarar verdiğine inanıyoruz.

Listelerini temizledik ve son 80 gün içinde açmamış veya tıklamamış abonelerinin yaklaşık %90'ini temizledik. Zaman içinde gelen kutusu yerleşimini izledik ve hızla arttı… ve sonraki kayıtlar ve harekete geçirici mesaj tıklamaları da arttı. (Oran değil, gerçek sayılar). E-posta platformlarında onlara epeyce para kazandırdığımızdan bahsetmiyorum bile – bu, aktif abone sayısına göre ücretlendirilir!

E-posta Pazarlama Analitiği

E-posta pazarlama analitiği hakkında anlamanız gereken her şey hakkında Himanshu Sharma'dan harika bir kitap var.

E-posta Pazarlama Analitiğinin Temellerinde Ustalaşın: Gelen Kutusu Yerleştirmeden Dönüşüme Yolculuk

Bu kitap, yalnızca e-posta pazarlama optimizasyon programınızı güçlendiren analitiklerin yanı sıra e-posta pazarlama performansınızı iyileştirme tekniklerine odaklanmaktadır. 

Kitabı Sipariş Et

e-posta pazarlama analitiği

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.