Twitter'ı Kullanmak İçin 15 Ticari Neden

13876493 s

İşletmeler, Twitter'ı kullanmak için nedenlerle mücadele etmeye devam ediyor. Bir kopyasını al Twitterville: Yeni Küresel Mahallelerde İşletmeler Nasıl Gelişebilir? by Shel İsrail. Twitter'ın doğuşunu ve büyümesini, işletmelerin iletişim kurması için inanılmaz yeni bir araç olarak belgeleyen harika bir kitap.

Ben kitabı okurken Shel, bir şirketin Twitter'ı kullanmak istemesinin birkaç nedeninden söz ediyor. Sanırım birçoğu sıralanmaya değer… bazı tartışmalarla birlikte… ve birkaç diğerleri.

  1. Kuponları ve Teklifleri Dağıtma - Twitter, izin tabanlı bir iletişim ortamı olduğu için, teklifleri dağıtmanın mükemmel bir yoludur. İyi arkadaş Adam Küçük bunu restoranda görmüş ve emlak endüstrisi - Mobil Uyarılar, Twitter, Facebook, Blogging ve sendikasyonun bir kombinasyonunun tüm müşterilerinin işlerini büyütmesine yardımcı olduğu yerde… aşağı bir pazardayken!
  2. Çalışanlarla İletişim - e-posta sunucularını bağlamak veya toplantı odalarında insanların zamanını boşa harcamak yerine, Twitter harika bir işbirliği aracıdır. Aslında bu yüzden ilk olarak Odeo tarafından Twttr adı altında oluşturuldu (i ve e, SMS için daha az yazmak için düştü!)
  3. Müşteri Şikayetlerinin Alınması - şirketler kirli çamaşırlarının halkın gözüne serilmesini önlemek için sürekli mücadele ediyorlar. İroni, tüketicilerin artık 5 yıldızlı hizmete inanmıyorum. Şirketlerin en agresif promosyonu ve eleştirisi genellikle sonra tepkileri… veya hareketsizlik. Açıkta müşteri şikayetlerini kabul ederek, diğer tüketiciler ne tür bir şirket olduğunuzu görebilir. Gerçekten mi vardır.
  4. Bir İş Bulmak veya Göndermek - İşverenler ve arayanlar, aranan işler veya iş fırsatları hakkında paylaşımda bulunmak için Twitter'ı kullanıyor. Coğrafi aramayla, iş bulmaya ne kadar yaklaştığınızı bile tespit edebilir ve aramanız için diğer terimleri birleştirebilirsiniz.
  5. Bilgi Arama ve Paylaşma - Binden az ziyaretçim olduğunda, Twitter bir arama motorlarına harika bir alternatif. Google da bunu fark etti, çevrimiçi topluluklarınızı arama sonuçlarına entegre etme. Tipik olarak, aldığım cevaplar çok alakalı çünkü beni takip edenler benimle aynı sektörde çalışıyorlar.
  6. Gelen Pazarlama Stratejisi - Compendium'da çalışırken, sitemize Twitter'dan gelen gelen potansiyel müşterilerin sayısı ve kalitesinin, aramadan çok daha fazla dönüşüm sağladığını fark etmeye başladık. Arama motorları bize çok sayıda ziyaretçi sağlasa da, müşterilere kesinlikle Twitter'a girmelerini ve beslemelerini aşağıdaki gibi araçlar aracılığıyla otomatikleştirmelerini tavsiye etmeye başladık. HootSuite or Twitterfeed.
  7. İşletmeyi İnsanlaştırmak - Halkla çok az teması olan veya hiç olmayan işletmeler, insani bir dokunuş sağlamanın işletmeler için harika olduğunu ve müşteriyi elde tutmak için gerekli olduğunu görmektedir. İşletmeniz insan etkileşimi sağlamakta zorlanıyorsa ve kaynak sıkıntısı çekiyorsanız, Twitter harika bir ortamdır. Bütün gün izlenmesine gerek yoktur (bunu tavsiye etmeme rağmen… hızlı yanıtlar oohs ve aahs alır), ancak yüzsüz bir şirketten bir avatarı olan gerçek bir kişinin verdiği yanıt her zaman havalıdır.
  8. Kişisel Marka - İşi insanlaştırmanın yanı sıra, çalışanların veya işletme sahiplerinin kişisel bir marka oluşturma becerisidir. Çevrimiçi olarak kişisel bir marka oluşturmak birçok şeye yol açabilir ... hatta belki kendi ajansını kurmak! Kariyerin konusunda bencil ol. Kendilerini halkın gözüne koyarlarsa şirketlerinin ne düşüneceği konusunda endişelenen çok fazla insan, aynı şirket onları işten çıkardığı için şimdi iş arıyor.
  9. Hashtag'lerle Twitter Arama Optimizasyonu - Twitter'da aramalar giderek daha yaygın hale geliyor. Tweetlerinizde veya otomatik yayın mekanizmalarınızda hashtag'leri etkili bir şekilde kullanarak bulunun.
  10. etkili Ağ - çevrimiçi ağ, çevrimdışı ağ oluşturmanın harika bir öncüsüdür. Twitter aracılığıyla kaç olasılıkla tanıştığımı size söyleyemem. Bazılarımız gerçekten çevrimdışı bağlantı kurmadan önce birbirimizi aylarca tanıyordu, ancak bazı harika iş ilişkilerine yol açtı.
  11. Viral pazarlama - Twitter, viral pazarlamada son noktadır. Retweet (RT) inanılmaz derecede güçlü bir araçtır… mesajınızı birkaç dakika içinde ağdan ağa, ağa aktarır. Şu anda piyasada daha hızlı bir viral teknoloji olduğundan emin değilim.
  12. Fon-yetiştirme - Shel, şirketlerin hayırsever çabalar için Twitter'ı nasıl etkili bir şekilde kullandıklarına dair harika örnekler yazıyor. Bunun faydası hem işletmeye hem de hayır kurumuna yöneliktir - çünkü işletmelerin katılımı, bir web sitesinde bir web sitesinde bahsettiklerinden daha Twitter'da duyurulmaktadır.
  13. Çevrimiçi Sipariş - Kuponlar ve tekliflerin yanı sıra, bazı insanlar çevrimiçi olarak müşteri siparişleri alıyor. Shel, siparişinize göre Tweet atıp onu alabileceğiniz bir kahve dükkanı hakkında yazıyor. Çok havalı!
  14. Halkla ilişkiler - Twitter, 140 karakter yazma hızında çalıştığından, şirketiniz Twitter'ı da içeren agresif bir PR stratejisine sahip olarak herkesin önüne geçebilir… rekabet, medya, sızıntılar…. Önce duyuruyu yaptığınızda insanlar size gelir. İşleri doğru yapmak için işi geleneksel medyaya veya bir blogger'a bırakmayın… iletişimi yönetmek ve yönlendirmek için Twitter'ı kullanın.
  15. Uyarıları iletin - şirketinizle bir sorununuz mu var ve müşterilerinizle veya potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmanız mı gerekiyor? Twitter bunu yapmanın harika bir yolu olabilir. Pingdom, hizmetlerine Twitter Uyarıları bile ekledi… ne harika bir fikir! Bunun dışında ... Twitter düştüğünde hizmeti kullanamazlar 😉 Bir uyarı da harika bir şey olabilir ... belki de müşterilerinize bir ürünün tekrar stokta olduğunu bildirmek için.

Shel, kitaplarındaki bazı ticari kullanım vakalarının doğrudan gelirle ilişkilendirilemeyeceğinden bahsediyor. Bu doğru olsa da, nihayetinde ölçülebilir ve yatırım getirisi uygulanabilir. Arama hacmini ve Tweet'leri takip eden bir müşteri hizmetleri departmanının, cevaplar kamuoyuna duyurulduğu için Twitter'ın ortalama arama hacmini düşürüp düşürmediğini görmek için bir tür ölçüm yapabileceğinden eminim. # 15'te olduğu gibi… eğer sitem kapanırsa ve Tweetlenirse… o zaman bu insanlar, sorunu zaten onayladığımı gördükleri için beni aramaya daha az yatkın olacaklar.

Ne ben eksik?

6 Yorumlar

  1. 1

    Vay canına, bu harika bir liste Douglass. "Neyi kaçırıyorum?" Bu gönderiyi bitirmenin doğru yolu gibi görünüyor çünkü düşünebildiğim her şey zaten bir şekilde oraya dahil edilmiş. Size neyi kaçırdığımı söyleyeceğim >> bu kitap rafımda. Bugün üçüncü gönderide bahsedildi, bu yüzden kesinlikle bu hafta sonu satın alıyorum. Bilgi için teşekkürler. –Paul

  2. 3

    Ne müthiş bir yazı Douglas! Twitter ve sosyal medya pazarlamasını müşterilerimize pazarlamak için bize daha fazla mühimmat verdiğiniz için teşekkür ederiz.

  3. 5
  4. 6

    Bunlar harika noktalar ve sektörümüzde kesinlikle doğru olduklarını kanıtladılar. Çevrimiçi bir anket şirketi olduğumuz için, insanlar sorunlarıyla ilgili olarak bana müşteri desteğini aradıkları sıklıkta Twitter ve Facebook üzerinden geliyorlar. Ve ne var biliyor musun, sosyal ağ aracılığıyla onlarla bağlantı kurduğumu hissettiğim için şikayetlerini halletmeye çalışıyorum. Bundan bir ton olumlu geri bildirim aldık ve deneyimlerime göre, gerçek bir topluluk duygusu yaratıyor. Bugünlerde Twitter'da olmayan herhangi bir işletme çok büyük bir kayıp yaşıyor!

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.